Basé à Boulogne Billancourt, le groupe CRH Ile de France Distribution est un acteur incontournable de la distribution de matériaux de construction et de bricolage. Ses sociétés, Raboni, Matériaux Service et Bruscaglia Buscaglia mettent 28 points de vente à disposition des professionnels du bâtiment et des particuliers en Île-de-France. Ceux-ci peuvent ainsi se procurer une gamme complète d’outils et de matériaux destinés au gros-oeuvre, aux revêtements, à la menuiserie ainsi qu’à l’aménagement de cuisines et de salles de bain.
En 2002, la direction du groupe CRH décide d’intégrer toutes les sociétés au sein d’une même plateforme informatique utilisée depuis 10 ans chez Raboni. Jean- Pierre Cordier, Responsable de l’Exploitation, comprenant l’informatique CRH, doit assisté de David Perrocheau doivent alors repenser et harmoniser l’architecture informatique des trois sociétés et basculer l’intégralité de leurs données sur un seul site.
Les objectifs du projet sont multiples : - Consolider les systèmes d’information de Raboni, Matériaux Service et Bruscaglia Buscaglia et assurer l’intégration de données multiples dans un environnement homogène.
- Optimiser la gestion des stocks dans les 28 entrepôts distants ainsi que les ventes de comptoir.
- Remplacer les postes de travail des employés de Raboni. L’environnement informatique de cette société, basé sur des terminaux passifs IBM 3488 (terminal passif avec controleur IBM 5494), était obsolète et ne répondait plus aux nouvelles exigences de CRH.
- Assurer un excellent service de maintenance, dépanner immédiatement les utilisateurs distants et répartis dans toute l’ Île de France, tout en réduisant au maximum les coûts d’administration du parc informatique réseau.
Deux solutions s’offraient à CRH : équiper tous les utilisateurs de PC (Les employés de Matériaux Service et Bruscaglia Buscaglia en disposaient déjà) ou opter pour une architecture client léger. Jean-Pierre Cordier demande alors à la société de service CetSi d’étudier une solution client léger fiable, à un prix raisonnable. Il insiste sur un point : «Notre nouveau système informatique devait absolument être fiable et extrêmement stable».
400 postes de travail clients légers équipent tous les sites
Sur les conseils de CetSi, CRH décide en août 2003 d’adopter une architecture client léger et déploie :
400 terminaux Winterm 3125 SE de Wyse Technology, dont la plupart sont équipés de lecteurs de codes barres et d’écrans plats IBM
1 serveur iSéries destiné à la gestion commerciale et à la comptabilité. La principale application informatique, Phoebus, logiciel propriétaire de vente et de négociation de matériaux, ainsi que les données sont centralisées sur ce serveur. Les utilisateurs y accèdent grâce à leur poste de travail client léger (en mode émulation)
1 serveur de messagerie Notes
1 serveur bureautique destiné au personnel administratif et permettant l’accès aux logiciels Word, Excel
Une gestion optimale des stocks et des ventes de comptoir grâce à une architecture centralisée
«La solution que nous avons choisie, logiciel et matériel associés, nous permet d’optimiser le flux logistique et la gestion de nos multiples entrepôts distants. Il nous est désormais possible de connaître à tout moment le niveau des stocks et d’obtenir des informations plus fiables et en temps réel» déclare Jean-Pierre Cordier.
En prime, la gestion de l’activité commerciale et des ventes de comptoir est grandement améliorée. Le système permet d’enregistrer simplement et rapidement les ventes au comptoir, d’éditer des factures et des bons d’enlèvement, tout en gérant le service après-vente. La mise à jour des prix est désormais effectuée de façon centralisée, simultanément pour tous les points de vente. Jean-Pierre Cordier précise «Avant l’adoption de ce système centralisé, le changement des prix était assez laborieux. Il fallait mettre à jour les conditions tarifaires site par site. Aujourd’hui, tout est réglé rapidement, de façon centralisée».
Un support technique à distance facilité
CRH dispose d’un service informatique de taille modeste. Trois personnes doivent en effet gérer un système complexe, avec 28 entrepôts et des plus de 400 utilisateurs répartis dans toute l’Île-de-France. Les
bénéfices du nouveau système d’information sont considérables. Il permet la prise en main à distance des postes de travail et le dépannage en temps réel des utilisateurs.
Le déploiement du parc s’effectue en deux mois
CRH étend son réseau client léger à ses 28 entrepôts /points de vente. L’opération, qui s’effectue en deux temps, commence par une phase de tests de la solution dans un site pilote, au dépôt de Colombes. «Le déploiement opérationnel des 350 400 terminaux Winterm de Wyse a débuté mi-octobre 2003 pour s’achever deux mois plus tard» commente Jean-Pierre Cordier. «L’installation s’est très bien déroulée, grâce à l’intervention de notre partenaire intégrateur CetSi. Une petite matinée suffit pour paramétrer une quinzaine de terminaux Wyse. C’est génial !».
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