La Communauté d’agglomération de Saint Quentin en Yvelines

La CA de Saint Quentin en Yvelines a converti plusieurs de ses établissements publics aux clients légers. Un choix motivé par un besoin accru en sécurité et en fiabilité pour, au final, offrir un service de meilleure qualité à la population.

Il y a deux ans, la 'Casqy' a équipé les sept médiathèques de son territoire de clients légers. Aujourd'hui, fiabilité et sécurité sont au rendez-vous sur les postes mis à disposition du public et les problèmes de pannes ont disparu.

"Les PC en self-service dans nos médiathèques créaient de nombreux problèmes. Souvent en panne, il fallait les reconfigurer au cas par cas. Nous avons équipé nos sept médiathèques de clients légers de Wyse il y a deux ans. Depuis, ces dysfonctionnements ont disparu, ce qui a dégagé du temps pour nos équipes. La qualité du service offert au public s'en ressent : les adhérents ont plébiscité cette nouvelle installation, le nombre de visites dans les médiathèques a augmenté de 50 % la première année et les réservations en ligne de 30 %. Les clients légers sont fiables et offrent une disponibilité de quasiment 100 %" Frédérique Diekmann - Directrice Informatique