Le problème

Spécialisée dans la distribution d’équipements sanitaires et de chauffage, la société marseillaise Richardson possède 55 agences réparties sur le territoire français. En 1998, lorsqu’elle décide de remplacer son infrastructure informatique, elle fait le choix d’abandonner un matériel Unisys vieillissant au profit de serveurs et de terminaux Windows. «Bâtie sur un système propriétaire CTOS, notre architecture informatique n’était plus apte à répondre aux exigences des utilisateurs. Temps de réponse trop longs, problèmes de maintenance, impossibilité d’échanger simplement des informations avec des PC sous Windows… nous étions pieds et
poings liés au système et à son constructeur. De plus, Unisys avait l’intention d’interrompre la maintenance de ce type de matériel» explique Bruno Targhetta, chef de service informatique de la société Richardson à Marseille. « Toutefois, il n’était pas question que la migration implique de trop lourds investissements comme par exemple le développement de nouvelles applications de gestion commerciale, facturation, suivi des stocks et sorties de caisses. » poursuit Bruno Targhetta.

Avant d’entamer une quelconque migration, l’équipe informatique s’assure donc qu’il est possible de porter les progiciels sous CTOS vers l’environnement Windows. «Nous avons trouvé un prestataire capable de passer les programmes dans une “moulinette” afin de les rendre compatibles avec l’infrastructure matérielle envisagée. Il était crucial que les 700 personnes travaillant avec ces solutions puissent retrouver instantanément leurs repères. Seule Richardson Richardson s’équipe de 500 terminaux Winterm 3000 RICHARDSON une traduction simple des applications garantissait l’économie d’un plan de formation coûteux» déclare Bruno Targhetta.

La solution : Retrouver les mêmes principes de fonctionnement

Rassuré sur la migration logicielle, le distributeur Richardson s’appuie sur un intégrateur de technologies d’Aix en Provence, la société Mistrial (Groupe Hexalis) pour le déploiement de la nouvelle architecture matérielle. Le cahier des charges est simple : valider le choix des terminaux Windows Winterm 3000 de Wyse Technology, élaborer une maquette de déploiement et remplacer, en moins d’un an, les équipements des 55 agences.

«Nous étions satisfaits de l’implantation en grappes des agences : un serveur et des terminaux. Avec le système CTOS, les postes étaient chaînés les uns aux autres via une liaison série. Cette topologie, aujourd’hui dépassée en termes de performance, engendrait des temps de réponses inacceptables, surtout lorsque plusieurs personnes travaillaient simultanément. Avec des terminaux Windows Winterm de la gamme 3000, nous étions sûrs de retrouver la même architecture de clients légers, mais avec une topologie différente» explique le responsable informatique de Richardson.

Le passage à l’environnement Windows NT de Microsoft implique l’adoption d’une topologie en étoile avec des serveurs dimensionnés à la taille de l’agence. En déployant des terminaux Windows Winterm 3000 de Wyse Technology, la société Richardson préserve son organisation et ses principes de fonctionnement. Parallèlement, elle exploite des technologies récentes, mieux adaptées à ses besoins, et accroît ainsi ses performances de façon significative. «De toutes les solutions envisagées, le terminal Winterm 3000 de Wyse Technology était la meilleure. Outre son administration centralisée et son installation simple et rapide, le terminal Winterm 3000 présente de nombreux avantages. » déclare Olivier Martin, agent technico-commercial de l’intégrateur Mistrial. « Par exemple, il est possible de bloquer le terminal sur une application donnée. Ainsi, l’utilisateur ne peut plus modifier l’environnement Windows, exécuter un autre programme ou risquer de contaminer le système avec un virus. De plus, les mises à jour logicielles s’effectuent directement depuis le serveur via Terminal Server Edition de Microsoft sans aucune autre intervention» poursuit Olivier Martin.

Interrogé sur le choix du constructeur, la réponse du responsable de Richardson est sans équivoque : «Dans la pratique, l’administrateur peut installer le Winterm 3000 en moins de cinq minutes à partir d’un simple menu déroulant. Par ailleurs, Wyse était le seul à proposer le branchement direct d’une imprimante sur le terminal.»

Un déploiement complet de 55 agences en moins de huit mois

Dans un premier temps, les équipes de Mistrial ont déployé la solution sur un site pilote, une agence Richardson à Marseille, située à proximité du siège de l’entreprise. Ensuite, ils ont défini et réalisé une maquette de déploiement et mené, avec succès, des essais de consolidation de données. En effet, chaque soir, la majorité des agences transmettent leurs informations vers le siège au travers de lignes spécialisées. Durant la phase de migration vers l’environnement Windows NT, il a fallu consolider les données issues de deux plates-formes différentes. Pour la partie serveur, trois modèles du constructeur Compaq ont été retenus en fonction de la taille de l’agence : des serveurs d’entrée de gamme Prosigna pour les petites agences, des Proliant 800 et 1600 (mono ou biprocesseur) pour les sites plus importants.

«Au rythme de deux agences par semaine, le déploiement opérationnel des 500 terminaux Winterm 3000 sur les 55 sites de Richardson a débuté en janvier 1999 pour s’achever en septembre. L’opération a donné entière satisfaction. L’investissement se révèle plus fiable que des platesformes PC et, surtout moins onéreux, tant sur le plan financier que de la formation du personnel» conclut Bruno Targhetta.