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La garantie standard Wyse ne couvre pas les pertes ou dommages causés par:
- Le transport ou une installation ou maintenance incorrectes
- Une utilisation non-conforme
- La négligence
- Une utilisation autre qu'une application commerciale ou industrielle courante
- La réparation, la modification ou l'installation d'éléments ou d'options réalisés par un intervenant autre que le centre de réparation Agréé Wyse
- Un environnement impropre
- Une utilisation en dehors des plages de température de fonctionnement définies dans la documentation de Wyse
- Technology ou des défauts d'alimentation électrique ou d'autres irrégularités.
La garantie standard est fournie au propriétaire initial uniquement et n'est pas transférable. Cette garantie ne couvre pas les matériels que le client ou une tierce partie pourraient modifier ou altérer, le client est seul responsable de telles modifications ou altérations.
Voir dans le tableau ci-dessous pour déterminer la garantie standard de votre modèle.
| Clients légers Wyse |
| Classe/Modèle |
Garantie standard |
| Classe S |
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| S10, S30, S50, S90 |
3 ans |
| Classe V |
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| V30, V50, V90 |
3 ans |
| V10L, V30L, V50L, V90L |
3 ans |
| V30LE, V50LE, V90LE |
3 ans |
| Classe G |
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| 941GXL |
3 ans |
| Classe X mobile |
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| X90, X90e |
1 an* |
*Note : La batterie des modèles de la Classe X mobile est garantie 6 mois.
Procédure de la Garantie standard
La garantie standard de trois (3) ans ou un (1) an s'entend par retour au Centre de Réparation Agréé Wyse. En cas de matériel défectueux, le client doit contacter le support client Wyse : www.wyse.fr/support. Après confirmation du problème avec le support client Wyse, le client doit saisir une demande de retour (RMA) sur le site Internet Wyse. Le matériel défectueux sera ensuite envoyé par le client, et à ses frais, en prenant soin d'indiquer de manière lisible la référence du retour (numéro de RMA) sur le colis.
Toute la procédure et les adresses des centres de réparation sont accessibles sur http://fr.wyse.com/serviceandsupport/service/ASCS.asp
Après réparation, le matériel sera réexpédié à l'adresse du client, en Franco de port, sous un délai de 7 jours ouvrés, hors délai de transport.
Panne au déballage - DOA
Procédure de DOA (panne au déballage)
En cas de panne au déballage dans les 30 jours à compter de la date originale d'achat par le client (date de facture), le client devra retourner, à ses frais, le matériel défectueux à son revendeur qui le renverra lui-même auprès de son grossiste Wyse agréé.
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